الشحن

الدولة (جهة الاستلام)	شركة الشحن	قيمة الطلب	الحد الاقصى لوزن الطلبية	تكلفة الشحن	موعد التسليم
البرتغال	Zelo	أكثر من 69.99 يورو	20 كغ	مجاناً	من يوم الى 4 ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
البرتغال	Zelo	أقل من 69.98 يورو	20 كغ	10 يورو	من يوم الى 4 ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
اسبانيا	Zelo	أكثر من 89.99 يورو	20 كغ	مجاناً	من يوم الى 4 ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
اسبانيا	Zelo	أقل من 89.98 يورو	20 كغ	13 يورو	من يوم الى 4 ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

ملاحظات:

الاسعار في الجدول اعلاه قابلة للتغيير وفقاً لسياسات و اسغار شركات الشحن و النقل المحدّثة
الجزر الاسبانية و البرتغالية غير مشمولة في الاسعار المذكورة في الجدول اعلاه و انما تخضع لاسعار التي تحددها شركات الشحن
يتم اضافة ضريبة القيمة المضافة على رسوم الشحن

الشحن و التوصيل:

بعد تأكيد الطلب سيصلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التسليم مثل التاريخ المتوقع ووقت التسليم ورمز التتبع
يمكنك تتبع حالة الطلب عن طريق رقم التتبع الذي أُرسل اليك من خلال الصفحة الرئيسية لسماق ماركت او من الخلال التواصل مع شركة الشحن و الاستفسار باستخدام رقم التتبع الخاص بشحنتكم
نسعى في سماق ماركت للوصول الى اعلى معايير السلامة للمنتجات من خلال التعبئة و التغليف لذلك نوصي بالتحقق مما إذا كانت شحنتك مفتوحة أو ممزقة أو محطمة أو تالفة أثناء تسليم شحنتك في هذه الحالة، نطلب منكم طلب نموذج مطالبة من شركة الشحن في غضون 3 أيام. يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا عن هذا
إذا لم تكن متواجدًا في عنوان التسليم المحدد أثناء التسليم لاستلام شحنتك، فستترك رسالة وسيتم تسليم شحنتك إلى فرع في منطقتك. يرجى الاتصال بالمورد مع رقم التتبع ورقم الطلب لإعادة تسليم طلبك أو استلام الطرد الخاص بك من الفرع.
في حال عدم تمكن العميل من استلام شحنته سواء من سائق التوصيل او من فرع شركة الشحن لاسبابه الخاصة دون وجود اي مشاكل من طرفنا او جهة شركة الشحن، سوف تعيد لنا شركة الشحن الطلب و سيتحمل العميل تكاليف ارجاع الكلب الينا و ارساله مرة اخرى له
تتم معالجة كل طلب وتعبئته بشكل منفصل حيث لا يمكن دمج اكثر من طلب في طلبية واحدة
اذا كنت ترغب في تغيير عنوان الاستلام بعد اتمام الطلب يرجى التواصل مباشرةً مع فريق الدعم لدينا لفحص امكانية طلبك و مساعدتك في ذلك